Юридические фирмы редко могут публично раскрывать детали маркетинговых процессов, сделок и клиентских коммуникаций. Поэтому кейсы Lexilon публикуются в обезличенном виде. Мы сохраняем отраслевой контекст, задачу, процесс и метрики, но убираем признаки, по которым можно установить клиента или его клиентов.
Регламент обезличивания одинаковый для всех кейсов. Слева — что мы сохраняем, чтобы кейс оставался применимым к другим фирмам. Справа — что удаляется до публикации, в том числе при согласовании с юридической службой клиента.
Метрики кейсов считаются по единой методологии. Стартовые числа фиксируются до пилота, итоговые — после согласованного периода. Результат сравнивается только с собственной стартовой точкой фирмы.
Считается количество опубликованных единиц по согласованному календарю: посты, колонки, дайджесты, письма, тезисы выступлений. Черновики, не дошедшие до публикации, считаются отдельно.
Сравнивается оценка времени на подготовку и ревью до пилота и фактическое время согласования после запуска процесса. Если фирма не ведёт учёт времени, показатель маркируется как оценочный.
Учитываются обращения, которые прошли первичную фильтрацию и могут быть связаны с публикацией, мероприятием, письмом или посадочной страницей по коду источника.
Используются UTM-метки, партнёрские ссылки, скрытые поля форм, ручная фиксация источника и сверка с CRM или системой учёта клиентов фирмы.
Каждый кейс описывает фактический результат одной фирмы. Применимость к другой фирме зависит от практики, известности партнёров, состояния базы контактов, скорости согласований и готовности маркетинга поддерживать процесс.
Метрики обезличены, но рассчитаны по фактическим выгрузкам маркетинга и согласованы с клиентом для публикации в агрегированном виде. На пилоте мы фиксируем стартовые показатели фирмы и сравниваем результат только с ними — не с отраслевыми бенчмарками и не с другими фирмами. Это позволяет оценивать эффект процесса, а не разницу контекстов.
Кейс не является гарантией такого же результата для другой фирмы. Если мы предполагаем, что метрика не воспроизведётся в вашей ситуации, мы говорим об этом прямо на первой встрече, до подписания пилотного соглашения.
Шесть обезличенных кейсов по практикам M&A, налогов, IP, антимонопольного права и банкротства. У каждого — фактическая ситуация фирмы и стартовая методология.